Американската финансиска компанија „Американ експрес“ најави отпуштање на околу 3.500 вработени, односно пет отсто од вкупната работна сила, со цел да ги намали трошоците и да го подготви бизнисот за поширока употреба на вештачката интелигенција. Одлуката доаѓа во период кога компанијата бележи значителен раст на добивката.
Според планот на извршниот директор Стивен Сквери, за реорганизацијата ќе бидат издвоени 336 милиони долари. Компанијата на крајот од минатата година имала речиси 77.000 вработени ширум светот.
Финансискиот директор Кристоф Ле Кајек за CNBC објасни дека целта е да се поедностават деловните процеси, да се намалат управувачките нивоа и да се создадат услови за поголема автоматизација со помош на вештачката интелигенција. Засега не е соопштено кои работни места конкретно ќе бидат укинати.
Добивката расте, но следуваат отпуштања
Во третото тримесечје, „Американ експрес“ остварил нето-добивка од 3,71 милијарди долари, што е раст од 28 отсто во споредба со истиот период минатата година. Приходите се зголемиле за девет отсто, на 20,06 милијарди долари.
И покрај добрите резултати, компанијата планира да го намали бројот на вработени и да ги оптимизира трошоците. По објавувањето на резултатите, нејзините акции паднале за околу три отсто.
Извршниот директор Сквери најави и внимателен пристап кон употребата на вештачката интелигенција. Компанијата сака да користи нови технологии за персонализирани услуги, но нема да дозволи надворешни AI-асистенти неконтролирано да пристапуваат до нејзините системи и да извршуваат трансакции без соодветна заштита.
Сличен потег најави и британската банка „Барклис“, која планира да укине околу 5.000 работни места. Двете компании се повикуваат на поедноставување на работењето и поголема употреба на новите технологии.
Отпуштањата во време на раст на добивката покажуваат дека финансиските компании не ја користат автоматизацијата само како одговор на лошите резултати, туку и како начин за долгорочно намалување на трошоците. Сепак, останува нејасно колкав дел од работните места директно ќе бидат заменети со вештачка интелигенција, а колкав ќе биде последица на организациските промени.