Огромните технички проблеми предизвикаа колапс ширум светот, кој вклучуваше прекини во работењето на аеродромот, откажани летови, тешкотии во емитувањето медиумски содржини, како и прекини на банкарските и здравствените услуги. Компанијата за сајбер безбедност Crowdstrike призна дека проблемот е предизвикан од ажурирање на нејзиниот антивирусен софтвер, дизајниран да ги заштити уредите на Microsoft Windows од напади. Вака изгледаше неколкучасовниот хаос низ светот, кој целосно ќе биде отстранет дури по неколку дена.
Шефот на глобалната компанија за сајбер безбедност Crowdstrike, Џорџ Курц, рече дека проблемите се предизвикани од „дефект“ во „ажурирањето на содржината“ за уредите на Microsoft Windows. Шефот на „Тесла“ и „Икса“ Илон Маск го означи овој прекин како „најголемиот ИТ дефект досега“.
Грешка во ажурирањето
„Ова не е безбедносен инцидент или сајбер напад. Го идентификувавме проблемот, го применивме решението. Може да потрае некое време додека сите системи не бидат целосно обновени. Исклучително ни е жал за проблемите предизвикани од овој дефект“, рече Курц.
Неговата изјава уследи по широко распространетите извештаи дека производителот на антивирусен софтвер Crowdstrike активирал ажурирање на софтверот што предизвикало паѓање на уредите со Windows.
Акциите на „Crowdstrike“ паднаа на пазарот за дури 21 отсто. Crowdstrike е американска компанија со седиште во Остин, Тексас. Како и многу модерни технолошки компании, не постои толку долго. Основана е пред само 13 години, но порасна и вработи речиси 8.500 луѓе. Како давател на услуги за сајбер безбедност, често се справува со последиците од хакерски напади.
Учествувал во истрагите на неколку сајбер напади од висок профил. Но, овој пат, поради неуспешна надградба на софтверот, компанијата која обично е дел од решението за ИТ проблемите, наместо тоа стана самата проблем.
Ширење хаос
Проблемот се појави постепено, со првите извештаи кои доаѓаа од Австралија, пред да се прошири во другите делови на светот.
Аеродромите и воздушниот сообраќај се особено погодени. Неколку американски авиокомпании, особено Јунајтед, Делта и Американ Ерлајнс, ги прекинаа летовите низ светот. Австралиските авиопревозници Virgin Australia и Jetstar, исто така, мораа да ги одложат или откажат летовите откако се изгаснаа екраните за поаѓање на аеродромот во Сиднеј. Аеродромите Токио-Нарита и Делхи соопштија дека исто така биле погодени. Европските аеродроми известија дека прекинот предизвикува одложувања, со долги редици на лондонските Станстед и Гетвик и амстердамскиот Шипхол. Европската авиокомпанија „Рајанер“ соопшти дека има „прекинувања на мрежата“, за кои рече дека биле предизвикани од прекин на трета страна.
Британските железнички компании пријавија доцнења и рекоа дека се соочуваат со „распространети проблеми со ИТ“. Беа погодени и платните системи, при што многу продавници беа принудени да вршат трансакции само со готовина. Во Велика Британија, супермаркетите го поминаа утрото не можејќи да прифатат бесконтактни плаќања. Електронските системи беа прекинати и во австралиските продавници, додека финансиските институции како Националната австралиска банка исто така беа погодени.
Здравството е уште една област која е тешко погодена. Израел соопшти дека 15 болници се префрлиле на „рачно управување“, иако медицинските третмани не биле засегнати. На службите за итни случаи им беше кажано да однесат нови случаи во други болници. Во ОК, некои лекарски лекари пријавиле проблеми со закажување состаноци. Во Хрватска има пад на здравствениот систем на матичните лекари и аптеките.
Како што стана јасно целосниот обем на нарушувањето, повеќе фирми и институции почнаа да пријавуваат проблеми. Алјаска предупреди дека службите за итни случаи се погодени.
Заматени екрани
Во хаосот беа фатени и медиумските радиодифузери, вклучително и Скај Њуз во Велика Британија, кој помина неколку часа надвор од етерот. ТВ Н1 објави дека е тешко да се емитува содржината и побара од гледачите разбирање.
Лондонската берза соопшти дека работи нормално, но има проблеми со нејзината информативна услуга, која компаниите ја користат за навремено известување за информации чувствителни на пазарот.
Компанијата „Мајкрософт“ подоцна во текот на денот изјави дека проблемот е решен и дека „повеќето услуги се обновени“.
Според фирмата за воздухопловна аналитика Цириум, повеќе од 1.000 летови се откажани ширум светот по голем технички дефект.
Организацискиот комитет на Олимписките игри (ОИ) во Париз изјави дека глобалниот технички дефект влијаел и на ИТ системите на организаторите на ОИ.
Од Комитетот посочуваат дека има планови за вонредни ситуации и дека не се очекуваат поголеми проблеми. Глобалните технолошки проблеми со софтверот што ги погодија авиокомпаниите, банките и медиумите ширум светот, исто така, влијаеа на работата на одредени аеродроми до кои лета Ер Србија. Оттаму беше констатирано дека можни се одредени отстапувања од планираниот распоред на летови, се вели во официјалното соопштение на „Ер Србија“.
„Во моментов, од дестинациите во мрежата на Ер Србија, сообраќајот е особено отежнат на одредени аеродроми во Шпанија, како и во Берлин, Амстердам и Цирих. Како последица на тоа, може да има доцнења на фази и дополнително негативно влијание врз нормалното одвивање на сообраќајот. На пример, аеродромот во Цирих ќе биде затворен до 20:00 часот по локално време. Ер Србија им се извинува на патниците за најавените отстапувања од планираниот ред на летање, кои настануваат поради околности надвор од контрола на српската национална авиокомпанија. „Сите патници кои може да ги загубат своите врски ќе бидат пренасочени на алтернативни летови“, се вели во соопштението на „Ер Србија“.