Иван Нешиќ од Белград моментално е на одмор во Ел Гуна, Египет, со сопругата и тригодишното дете, а иако имаат уште два дена до враќањето во Србија, тој се соочува со фактот дека не знае каде и како ќе заврши бидејќи ова семејство од свој џеб треба да си го плати престојот во хотел, иако целиот аранжман го платиле однапред, околу 264.000 динари!
Како што раскажува Иван за „Блиц“, на рецепцијата останал со известување дека агенцијата преку која пристигнале не ги платила трошоците за нивниот престој во хотелот и дека имаат рок до денеска до 15 часот да го платат со своите сопствени средства.
– Синоќа околу 23 часот на рецепцијата во хотелот во кој престојувавме бевме известени дека трошоците за престој во хотелот не се платени од агенцијата Барчино Турс на која однапред и го плативме целиот аранжман. Таму стои дека имаме рок до денеска да платиме престој. Никој не ни се обрати лично, а на приемот не знаеја да ни кажат нешто повеќе. Како што видовме во тоа известување, потпишан е „Менаџмент на состаноци“, но не ни знаеме кои се – изјави за „Блиц“ овој белграѓанец.
Уште 80 до 100 патници го имаат истиот проблем?!
Според неговите зборови, тој веднаш контактирал со девојка која е туристички водич и која му рекла дека самата не знае што се случува и што е проблемот, но дека ќе се обиде да дознае што е можно поскоро и дека според нејзините информации, сè уште имало од 80 до 100 патници кои го имаат истиот проблем.
– Се наоѓаме во Ел Гуна, гратче на околу 20 километри од Хургада и сме единственото семејство од Србија во овој хотел, така што немаме контакт со останатите. Девојката која беше ангажирана како туристички водич беше подготвена да помогне колку што може, а од комуникацијата со неа дознав дека проблемот настанал исклучиво со агенцијата преку која дојдовме. Ми кажа и дека превозот не бил платен преку „Митинг Поинт“, и дека е подмирен – наведува нашата соговорничка.
Никој не одговара на е-пошта и на повици
Како што додава Нешиќ, веднаш по добивањето на ова известување контактирал со агенцијата Barcino Tours преку е-пошта, но и направил неколку повици на кои не добил одговор што се случува. Единствениот контакт што го имал, девојка која е туристички водич, му напишала дека се ќе се реши сигурно и дека треба да продолжи нормално да функционира со семејството додека не добие нови информации.
– За овој проблем и пишав на Јута и добив одговор дека агенцијата Барчино турс не е членка на оваа организација и дека затоа не можат да ми помогнат, туку дека треба да решам се директно со агенцијата. Сепак, не добив повратна информација од нив. Имам со мене фискална сметка како доказ дека се е платено. Аранжманот го плативме од 13 до 24 септември, денес е 22 септември и нè известија дека ќе треба да го платиме престојот во хотелот за 11 ноќевања, вклучено – ни раскажува Иван.
Според соговорникот на „Блиц“, друг проблем е што немаат кому да се обратат, бидејќи ниту таа агенција посредник од Египет не контактирала лично со нив, туку преку писмено известување оставено на рецепција.
„Нека контактираат со претставниците на дестинацијата“
Во оваа прилика „Блиц“ стапи во контакт и со агенцијата „Барчино турс“, од каде телефонски ни беше кажано дека патниците кои имаат проблем треба да контактираат со претставниците на агенцијата на дестинацијата, а не да се јавуваат во медиумите.
Ни беше кажано и дека надлежните во агенцијата ќе бидат информирани за проблемот со кој патниците се занимавале.