Стотици патници се соочија со откажувања или одложувања откако маглата ги зафати летовите на аеродромот Гетвик веќе четврти ден.
Летовите на вториот најфреквентен аеродром во Велика Британија се прекинати од петокот поради магла.
На многу патници им беше потребна помош или компензација во неделата, најпрометниот ден на аеродромот во сезоната на одмор.
Еве како да добиете помош ако вашиот лет е зафатен од магла.
– Кои летови се опфатени со законот за потрошувачи во ОК?
Се покриваат летовите што ги оперира авиокомпанија што поаѓа од аеродром во ОК, летовите што ги оперира авиокомпанија од Обединетото Кралство или ЕУ што пристигнуваат на аеродром во ОК или летовите што ги оперира авиокомпанија од ОК што пристигнува на аеродромот на ЕУ.
– Колку долго треба да се одложи летот пред да имам право на помош?
Тоа зависи од растојанието на летот.
За летови под 1.500 километри (932 милји), како на пример од Глазгов до Амстердам, тоа е најмалку два часа.
За летови помеѓу 1.500 км (932 милји) и 3.500 км (2.175 милји), како на пример од Манчестер до Маракеш, тоа е најмалку три часа.
За летови над 3.500 километри (2.175 милји), како на пример од Хитроу до Њујорк, тоа е најмалку четири часа.
– Што треба да вклучува оваа помош?
Разумна количина храна и пијалок (често преку ваучери), средство за комуникација (често со враќање на трошоците за телефонски повици) и сместување и трансфери доколку е потребно ноќевање.
– Што се случува во реалноста?
Авиокомпаниите често не успеваат да ја обезбедат оваа помош за време на големи прекини поради тоа што се преоптоварени со барања и поради недостиг на достапни соби во локалните хотели.
Управата за цивилно воздухопловство (АЦВ) вели дека во ова сценарио, патниците можат сами да организираат помош и да ги бараат трошоците од авиокомпанијата со поднесување сметки.
АЦВ ги советува патниците да не „трошат повеќе отколку што е разумно“.
– Колку долго треба да се обезбеди помош?
Сè додека вашиот лет не полета или не прифатите рефундирање откако ќе одлучите да не патувате.
– Што е со доаѓањето до мојата дестинација?
Ако летот е откажан, од авиокомпаниите се бара целосно враќање на средствата или да ве одведат до вашата дестинација ако сè уште сакате да патувате.
Повеќето ќе ве резервираат на друг од нивните летови, но можеби ќе имате право да патувате со друга авиокомпанија или со алтернативен начин на транспорт, доколку тоа ќе ве однесе до вашата дестинација значително порано.
Од патниците што го прават ова често се бара да купат свои билети и да поднесат барање до нивната оригинална авиокомпанија за надоместување.