Ер Србија ја прекина соработката со Маратон ерлајнс.
По повод летот JU324 меѓу Белград и Дизелдорф вечерта во неделата, 18 февруари 2024 година, кога беше оштетен авионот Embraer E195 на партнерската грчка авиокомпанија Marathon Airlines (Marathon Airlines), Ер Србија веднаш стапи во контакт со надлежните државни органи – Дирекција на цивилното воздухопловство (DCV) на Република Србија и Центарот за истражување на сообраќајни незгоди (CINS). Безбедноста на патниците и членовите на екипажот е најважниот приоритет за „Ер Србија“, а српската национална авиокомпанија целосно соработува со горенаведените власти во тековната истрага. Своја истрага ќе спроведат и грчките воздухопловни власти.
Без разлика на резултатите од споменатата истрага, „Ер Србија“ денеска ја извести „Маратон ерлајнс“ дека ја прекинува соработката со таа компанија, така што од утре, 21 февруари 2024 година, ниту еден лет на „Ер Србија“ нема да оперира со авиони на грчката компанија. Летовите што требаше да ги реализира Marathon Airlines ќе бидат распределени на другите авиони од возниот парк, со цел да се одржи континуитетот на сообраќајот.
Marathon Airlines е авиокомпанија со седиште во Грција која ги исполнува сите потребни стандарди на Европската агенција за воздухопловна безбедност (EASA) и е членка на Меѓународната асоцијација за воздушен транспорт (IATA). Ер Србија со таа компанија соработува од јуни 2023 година според моделот на краткотраен закуп на авион, во кој се вклучени и членови на екипажот (влажен закуп). Станува збор за бизнис модел кој со години го применуваат голем број од најголемите европски и светски компании, а особено беше прифатен во периодот на закрепнување на воздушниот сообраќај по пандемијата на корона вирусот, кога имаше значително зголемување на побарувачката на маркетот. Во рамките на соработката заснована на краткотраен закуп на авион заедно со екипажот, партнерските авиокомпании сносат целосна одговорност за изборот и подготовката на сите членови на летачкиот и кабинскиот екипаж на нивниот авион.
Ер Србија сака уште еднаш да им се извини на сите патници од летот JU324 од 18 февруари 2024 година за предизвиканата непријатност. И покрај тоа што тој лет го вршеше партнерската авиокомпанија Маратон ерлајнс, дека авионот во таа прилика безбедно слета и нема повредени патници или членови на екипажот, како одговорна компанија, Ер Србија сака да истакне дека е целосно свесен за чувствата што ги преживеале патниците на тој лет и дека длабоко жали за непријатностите со кои се соочиле. Сите патници од летот JU324 од 18 февруари 2024 година, во согласност со прописите, имаат право на стандарден надоместок, како и надоместок за други трошоци настанати како резултат на доцнење на летот за еден ден. Патниците можат да ги остварат своите права преку посебен формулар достапен на веб-страницата на Ер Србија (https://www.airserbia.com/sr_latin/feedback) и спорните барања ќе бидат решени по приоритет. Дополнително, имајќи ги предвид горенаведените околности, компанијата одлучила целосно да им ги врати парите од купените билети за тој лет на сите патници во исто време. Таа одлука важи и за 91 патник од првичните 106, кои со вчерашниот (19.02) одложен лет отпатувале од Белград за Дизелдорф.
Ер Србија сака да укаже дека досега нема соопштено и нема да дава никакви најави за деталите за летот JU324 од 18 февруари, се додека истрагата е во тек. Од друга страна, српската национална авиокомпанија сака уште еднаш да нагласи дека сочувствува со своите патници од летот JU324 од 18 февруари и ги разбира непријатностите со кои се соочија во таа прилика. Затоа Ер Србија одлучи веднаш и без одлагање да ги преземе сите горенаведени неопходни мерки во нејзина надлежност, а во наредниот период ќе ги разгледа понатамошните чекори, со цел неодамнешниот настан да не ја наруши довербата што патниците ја имаат во српската авиокомпанија со децении.
