Супермаркетите се мајстори во влијанието врз своите клиенти и во наведувањето да купат – без тие дури и да го сфатат тоа.
Бидејќи одлуките за купување најчесто не се рационални, туку емотивни и се донесуваат во дел од секундата, многу е корисно да се знаат триковите на супермаркетот. Повторно и повторно, работи што всушност не сме имале намера да ги купиме и не биле на нашата листа за купување завршуваат во нашата кошничка. Ова се должи на маркетиншките трикови, психологијата на цените и пласманот на производи со кои работат супермаркетите. Тие нè покануваат да ставиме што е можно повеќе во кошничката. Многу одлуки во супермаркетот се импулсивни.
Студија спроведена од институтот за истражување на пазарот GfK покажува: Речиси 70 проценти од одлуките за купување се донесуваат на таканаречената „продажна точка“ (POS), т.е. директно во продавницата. Подолу покажуваме кои методи ги користат супермаркетите, објавува Govorise.
1: Стратешко пласирање на производи
Во супермаркет, ништо не е оставено на случајност, а најмалку на пласманот на производи. Основните намирници како што се лебот, млекото и јајцата често се наоѓаат на самото дно од продавницата. Затоа, купувачите мора да шетаат низ целиот супермаркет – и се привлечени од бројните понуди и производи. Полиците се исто така внимателно распоредени: скапите производи од познати брендови се претежно во висина на очите, додека поевтините алтернативи честопати бараат да се наведнете или да се посегнете високо. Тука и таму, штандови или маси со промотивни производи намерно го блокираат патот.
„Стоките што се нудат таму делуваат како специјална понуда и честопати воопшто не се со попуст“, објаснува организацијата на потрошувачи (Verbraucherzentrale) за овој трик. Важно при купување: Најдобро е секогаш да купувате со логичен список за купување и строго да се држите до него. Ова ја намалува веројатноста дека ќе следите спонтана импулсивна купување. Јас: Во помалите супермаркети побрзо го наоѓаме она што го бараме и не мора да избираме помеѓу триесет видови јогурт.
2: Големината на кошничката за пазарување
Големината на кошничката за пазарување исто така не е случајна: големите колички нè охрабруваат да ги наполниме до врв. Организацијата за заштита на потрошувачите исто така предупредува: „Многу колички полесно се туркаат кога се полни.“
Совет: Ако не планирате голема нарачка, свесно земете помала количка или само кошничка.
3: Атрактивната атмосфера го поттикнува пазарувањето
Атмосферата во супермаркетот е исто така внимателно испланирана: тивка музика во позадина, пријатен мирис на свежо печен леб и удобна температура од околу 19 степени осигуруваат дека се чувствуваме добро кога пазаруваме, дека остануваме подолго – и дека купуваме повеќе. Пријатните мириси го стимулираат апетитот – а оние кои се гладни купуваат повеќе. Некои супермаркети дури имаат и своја радио станица, која, со весела музика, идеи за рецепти и известувања за специјални понуди, дополнително ја стимулира желбата за пазарување. Совет: Обрнете внимание на атмосферата и останете фокусирани. Најдобро е брзо и целно да поминете низ супермаркетот. Друга голема помош е: не одете во продавницата гладни.
4: Поставување на најскапите производи
Друга популарна тактика е поставување на најскапите производи на крајот од ходникот. Оваа стратегија се базира на таканаречената „експозиција на крајот од ходникот“. Овие области често се првите што ги забележуваат клиентите, па затоа е поголема веројатноста да ги додадат овие производи во својата кошничка.
Совети: Погледнете и во средината на полиците и ходниците. Таму често се наоѓаат поевтини производи. Организацијата на потрошувачи има уште еден совет: „Бидејќи повеќето луѓе претпочитаат да се ориентираат кон десно, таму често се наоѓаат поскапи производи. Затоа се исплати да се посегне по левата страна.“
5: Атрактивни понуди и промоции
Попустите и специјалните понуди се привлечни, особено кога се означени како „ограничена понуда“ или „само денес“. Идејата зад тоа: тие сакаат да создадат чувство на итност, така што клиентот ќе помисли дека пропушта нешто.
6: „Зона за просење“ на касата
Иако повеќето луѓе го знаат овој трик во теорија, тој функционира изненадувачки добро во пракса: касата е специјално дизајнирана да нè намами уште еднаш непосредно пред да платиме. Таму наоѓаме многу слатки и други мали работи што „случајно“ ги земаме додека чекаме во ред. Ова е особено примамливо за децата, поради што оваа област се нарекува „зона за просење“ (Quengelzone).
Совет: Чекајте на касата. Честопати посегнуваме по производи овде само од досада или за да се почастиме со мала награда. Покрај тоа, малите пакувања на касата често се значително поскапи од обичните пакувања на полицата.
7: Големи пакувања и повеќекратни пакувања
Супермаркетите често нудат големи пакувања или повеќекратни пакувања, кои на прв поглед изгледаат како зделка. Сепак, по подетален поглед, производите често не се поевтини, а многу пати воопшто не ни се потребни големи пакувања.
Совет: Купувајте само количината што навистина ви е потребна. Избегнувајте големи пакувања ако не сте сигурни дека ќе ги искористите сите на време.
8: Психолошки цени
Цени како 9,99 евра наместо 10,00 евра се класични. Иако разликата е минимална, нашиот мозок ја перцепира цената од 9,99 евра како значително поевтина. Друг трик: супермаркетите често ги привлекуваат клиентите со екстремно ниски цени, таканаречени „примамливи понуди“. Откако клиентот ќе влезе во продавницата, има тенденција да купи повеќе производи по редовни цени.
Совет: Обидете се свесно да ги перцепирате цените и ментално да ги заокружите. Ова ќе ви помогне да процените колку всушност трошите.
9: Картички за лојалност и програми за лојалност
Многу супермаркети нудат програми за лојалност или картички за клиенти кои треба да ги наградат клиентите. Но, овие програми можат да нè охрабрат да купиме повеќе само за да добиеме „награда“ – честопати без никаква реална корист. Надзорникот за потрошувачи предупредува: „Плус, оставате трага од податоци што може да се следи со секое купување. Поновите апликации за паметни телефони што нудат попусти исто така доаѓаат со ризици.“
Совет: Користете програми за лојалност само кога ви носат вистинска додадена вредност.
10: Лажно пакување
Уште еден трик на производителот: ако не сакаат да ја зголемат цената, честопати едноставно ја намалуваат содржината – со што производот станува поскап. Можете да се заштитите од ова со споредување на основните цени (по килограм или литар).
