На повеќе од 140 модератори на Фејсбук им е дијагностицирано тешко посттрауматско стресно растројство (ПТСР), предизвикано од изложеност на вознемирувачка содржина на социјалните мрежи, вклучувајќи убиства, самоубиства, сексуална злоупотреба на деца и тероризам, пишува Гардијан.
Модераторите работеа осум до десет часа на ден во објект во Кенија за компанија ангажирана од оваа социјална мрежа, а од страна на Др. Иан Кањања, шеф на услуги за ментално здравје во Националната болница Кенијата во Најроби.
Овие масовни дијагнози се дел од тужбата поднесена против матичната компанија на Фејсбук, Мета, и Самасорс Кенија, аутсорсинг компанија која модерирала содржина за Мета користејќи работници од цела Африка.
Во тужбата се наведува дека сликите и видеата, вклучително и некрофилија, бестијалност и самоосакатување, предизвикале некои модератори да се онесвестат, повраќаат, врескаат и бегаат од своите работни станици.
Случајот укажува на човечката цена од проширувањето на социјалните мрежи во последниве години, кои бараат постојано зголемување на умереноста, често во најсиромашните делови на светот, за да се заштитат корисниците од најлошите материјали објавени од поединци.
Најмалку 40 модератори вклучени во овој случај конзумирале алкохол, дроги како канабис, кокаин и амфетамини и лекови како апчиња за спиење. Некои пријавија распад на браковите, губење на желбата за сексуална интимност и прекин на односите со семејството. Некои што отстрануваа видеа од терористички и бунтовнички групи се плашеа дека се под надзор и дека ќе бидат цел на напад или убиство доколку се вратат дома.
Фејсбук и другите големи социјални мрежи и компании за вештачка интелигенција се потпираат на армии модератори на содржина за да ги отстранат објавите што ги прекршуваат стандардите на нивната заедница и да ги обучуваат системите за вештачка интелигенција да го прават истото.
Модераторите од Кенија и други африкански земји модерираа објави од Африка на нивните јазици од 2019 до 2023 година, но беа платени осум пати помалку од нивните колеги од САД, според тужбата.
Медицинските извештаи доставени до Судот за работни односи во Најроби, разгледани од Гардијан, покажуваат ужасни услови за работа во објектот на Мета, каде работниците постојано прегледувале слики во ладен простор сличен на магацин под силни светла и нивната работна активност била следена од минута во минута. за една минута.
Речиси 190 модератори поднесоа повеќеслојна тужба која вклучува наводи за намерно нанесување ментална штета, неправедни работни практики, трговија со луѓе, модерно ропство и нелегален технолошки вишок. Сите предмети што ги испитува др. На Кањања им била дијагностицирана ПТСН, ГАП и ВДП, а во 81% од случаите симптомите на ПТСН биле тешки или екстремно тешки, главно во рок од една година по напуштањето на работата.
Мета и Самасурс одбија да ги коментираат наводите поради судските постапки кои се во тек.
Марта Дарк, основач и ко-извршен директор на Foxglove со седиште во Велика Британија, која го поддржува судскиот случај, рече: „Доказите се несоборливи: умереноста на Фејсбук е опасна работа што предизвикува доживотна ПТСН кај речиси секој што го прави тоа“.
„Во Кенија, 100% од стотиците поранешни модератори кои биле тестирани за ПТСН се трауматизирани. Во која било друга индустрија, ако откриеме дека 100% од безбедносните работници страдаат од болести поврзани со работата, одговорните ќе мора да поднесат оставка и да се соочат со правните последици од масовното кршење на човековите права. Затоа Foxglove ги поддржува овие храбри работници во барањето правда од судовите“, изјави таа.
Четворица модератори развиле трипофобија, аверзија или страв од повторливи обрасци на мали дупки или испакнатини, што предизвикува интензивна вознемиреност. Некои ја развиле оваа состојба откако виделе дупки во телата во распаѓање додека работеле на содржината на Фејсбук.
Мета изјави дека сериозно ја сфаќа поддршката на модераторите на содржината. Договорите со трети страни кои модерираат содржини на Фејсбук и Инстаграм, наводно, содржат очекувања за совети на лице место 24/7, обука и поддршка и пристап до приватна здравствена заштита. Мета тврди дека платите се над индустриските стандарди на пазарите на кои работат и дека користат техники како заматување, пригушување и монохроматско прикажување за да ја ограничат изложеноста на модераторите на графички материјал.
