Банкар на банка која работи во Србија, инаку експерт за банкарски ИТ системи, неодамна беше во Америка и оттаму донесе вест од која многумина стравуваат.
Тој опишува како лично се уверил дека во банкарскиот сектор роботите веќе ги замениле луѓето на одредени позиции во банката, со најава дека вештачката интелигенција доаѓа и во нашите банки.
Вака ќе изгледа:
„Итно ви треба контакт со банката, банкоматот ви ја „проголта“ картичката, не можете да пристапите до апликацијата? Секако, прво ќе се јавите во контакт центарот. Од другата страна ќе го слушнете најпријатниот глас кој ќе ви помогне да го решите вашиот проблем на наједноставен начин и во најкраток можен рок. проблем. Ако мислевте дека се работи за вработен во банка што работи во центар за повици – сте се излажале. Апликацијата зборуваше со вас.”
Иако ова изгледа како сцена од научно-фантастичен филм, ваквите решенија веќе се во голема мера не само развиени, туку и имплементирани во Америка. Кога ќе можеме да го очекуваме истото кај нас, дали локалните банки ќе го прифатат овој тренд и дали наскоро нашите проблеми ќе ги решаваат роботите?
– Да не знаевте, никогаш немаше да бидете свесни дека апликацијата зборува со вас. Решението што имав можност да го видам е толку интуитивно и убедливо што сте сигурни дека ве контактира личност која совршено зборува англиски, а всушност тоа е софтвер кој чита што пишува ChatGPT. И се чита на таков начин што не можете да препознаете дека е робот. Фактот дека и сега во раните фази на неговиот развој, можете да изберете 13 дијалекти на англискиот јазик – во зависност од тоа за која клима ви треба – вели банкарот Предраг.
Како еден од водечките експерти во областа на банкарските ИТ системи, Предраг имаше можност да запознае и испроба бројни технолошки решенија насочени кон подобрување на банкарските услуги, а поради неговата неодамнешна посета на САД, посебно се осврна на пенетрацијата на вештачки интелигенција во финансискиот сектор.
– Токму во вештачката интелигенција гледам најголем потенцијал за развој и поврзување на банкарскиот и технолошкиот сектор. Со оглед на тоа дека сме на самиот почеток на ерата на вештачката интелигенција, она што веќе можеме со сигурност да го предвидиме е замената на традиционалните центри за повици со системи за вештачка интелигенција. Ова е секако една од првите промени што не очекуваат во блиска иднина, а веќе се развиени одлични решенија како ова на кое се осврнав – вели овој банкар.
Тој посочува дека при посетата на „Мајкрософт“ имал можност да види што можат да направат сите овие софтвери и колку технолошките гиганти инвестираат во нив затоа што се убедени дека овие решенија можат да донесат целосна револуција во одредени области од бизнисот. како што се центрите за повици..
– Вештачката интелигенција не е нова, бидејќи постои веќе неколку децении, но она што го направи ChatGPT секако ја стави вештачката интелигенција во центарот на вниманието. За целиот технолошки сектор е важно што благодарение на ChatGPT се зборува и едуцира за вештачката интелигенција, но паралелно со тоа треба да се развие свеста дека носи и одредени опасности, злоупотреби, па и манипулации – забележува тој.
Фактот дека ChatGPT ја лансираше темата за вештачката интелигенција во животот на пошироката јавност, исто така, отвори страв дека многу брзо ќе останеме без работа – бидејќи сè укажува на фактот дека сме заменливи.