Цените на кафето растат, но за брачниот пар О’Дел од Тулса, Оклахома, утринскиот ритуал на пиење кафе порасна на неверојатни 4.500 долари (8.087 км) – се разбира по грешка. Џеси и Диди О’Дел го започнуваат денот со ледено американо и капучино во Старбакс веќе 16 години, но во февруари 2023 година, нарачката ги шокираше.
Двојката вообичаено плаќала околу 10 долари (околу 20 км) за својата нарачка, но овој пат трошокот изнесувал огромни 4.456,27 долари (околу 8.800 км). Се испостави дека добиле наплатен „бакшиш“ од 4.444,44 долари (околу 4.800 км) на сметката, иако Џеси се присетил дека ја избрал опцијата „Без бакшиш“ на екранот.
Дури неколку дена подоцна Диди го забележала проблемот кога нејзината картичка била одбиена додека купувала во трговскиот центар, само за да открие дека средствата исчезнале од нивната сметка.
Џеси веднаш стапил во контакт со Старбакс, каде што менаџерот му рекол дека грешката најверојатно настанала во системот на мрежата за плаќање со картички. Им беше ветено враќање на средствата преку два чекови, но кога пристигнаа чековите, и двајцата отскокнаа. Како што ситуацијата станала по стресна, Џеси контактирал со службата за корисници „најверојатно 30 или 40 пати тој ден“, додека не добил ветување дека ќе им испрати нови чекови.
Семејството О’Дел планирале патување во Тајланд за да ја посетат сестрата на Диди, која ја немала видено со години, но проблемите со враќањето на парите ги принудиле да го откажат патувањето без рефундирање. „Ова ни предизвика огромен стрес како семејство и се надеваме дека никој друг нема да помине низ вакво нешто“, рече Џеси.
Од „Старбакс“ изјавија за медиумите дека проблемот оттогаш е решен. „Ова беше несреќна ситуација која сега е решена. Бакшишот е внесен по грешка, а првите чекови имаа типографски проблем поради што беа отфрлени. Нови чекови беа издадени на 31 јануари, а клиентите ги примија и ги уплатиа 6-ти февруари“, според Старбакс за УНИЛАД.
О’Дел сега ги советува сите љубители на кафе секогаш да ја проверуваат сметката по плаќањето за да избегнат слични непријатности, пренесува Клик.хр.
