Американецот Џошуа Ли останал шокиран кога ја видел потврдата за изнајмување на Tesla Model 3.
Откако го вратил возилото во домот за изнајмен автомобил по викенд одморот во Лос Анџелес, Ли забележал дека му наплатиле дополнителни 277,39 долари (255 евра).
Според компанијата за изнајмување автомобили, тоа биле трошоците за полнење на електричен Модел 3. За жал на Ли, колку повеќе информации барал од компанијата, толку повеќе компанијата сакала да му наплатува, а тој станувал се повеќе и повеќе збунет , пренесува The Drive.
Кога Ли ја направил својата резервација, тој платил за опцијата „Прескокни полнење гориво и заштедете време“, која им овозможува на корисниците да ги вратат своите изнајмени автомобили без полнење гориво, било со гас, струја или некое друго гориво. Значи, дури и да возел автомобил што користел бензин, не требало да му се наплатува дополнителен надомест за полнење гориво.
Кога Ли испрати прашање за полнењето, изнајмениот автомобил го удвои полнењето на горивото, и покрај тоа што Tesla Model 3 немаше резервоар за гориво за полнење, а Ли веќе плати за опцијата „Прескокни полнење“. Работите да бидат уште полоши, Ли го врати Моделот 3 со 96% наполнета батерија, точно истата состојба на полнење од која е земена. И, дури и ако Ли не го направил тоа, максималната такса требаше да биде 35 долари.
На крајот ја признаа грешката
Со други зборови, дури и ако Херц одлучи дека е неопходно на Ли да му наплати такса за полнење, таа не би требало да биде близу 277 долари. Одговорот на компанијата беше дека не можат да ги вратат парите бидејќи услугата е обезбедена и договорот е склучен.
Се поставуваат прашања што е „обезбедена услуга“. Како? Каде отиде горивото? И ако зборуваме за автомобил на бензин или дизел, во кој полн резервоар гориво чини 277 долари.
Ли изјави за The Drive дека останатиот дел од неговата комуникација со компанијата за изнајмување автомобили бил преку телефон, а тој исто така се обидел да го оспори плаќањето со компанијата за картички. Тој истакна дека е нивен клиент долги години, но дека ова изнајмување ќе му биде последно.
Меѓутоа, откако оваа приказна беше објавена во американските медиуми, компанијата за изнајмување автомобили го информираше The Drive дека нејзиниот тим за услуги на клиенти „ќе му се обрати на г-дин Ли за да се извини и да му врати пари за оваа погрешна наплата“.